Замена деталей по гарантии

23.05.13 Альберт

Здравствуйте. Интересует? Какой обычно срок оговорен в договорах о замене гарантийных деталей автосалоном на авто клеенту.Имеется ввиду.Подал заявку на замену деталей по гарантии. Салон принял.Был проведен осмотр авто . В устной форме было сделано подтверждение что авто лучше не эксплуатировать пока не придут запчасти.Запчасти заказали в Москве.Которых в Москве еще нет.Идут с Кореи.В лучшем случае будут в середине июня. Наверное.Можете жаловаться весь ответ.В письменной форме полный отказ. Не удивился.

Ответ:
Здравствуйте!

Полагаю, в вашем случае может быть несколько путей:

1. Обратитесь в любой другой салон вашей марки, имеющий статус официального дилера, с тем же запросом. Вы не обязаны обслуживаться там, где покупали машину. Узнайте, каковы сроки поставки запчастей у них. Возможно, имеет смысл просто поменять дилера.

2. Самостоятельно найдите поставщиков оригинальных запчастей для вашей марки (сайты exist.ru и zzap.ru вам в помощь!) и узнайте у них, сколько стоят и сколько будут идти эти самые оригинальные запчасти.

Если сроки примерно совпадают с дилерскими, значит винить тут некого - у вас просто редкая поломка. А если запчасти на самом деле есть в наличии или могут приехать значительно быстрее, чем говорят дилеры, значит пишите жалобу в представительство марки.

С уважением,
главный редактор информационной службы Бибика.ру
Андрей Чепелев

[ вернуться в раздел Вопрос-ответ ]

www.bibika.ru - "Поисковая система по продаже новых и подержанных автомобилей". [ e-mail ]

Лицензия СМИ «Bibika.ru» (зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий
и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 21.10.2010 за номером Эл № ФС77-42412)